Informativa sui rimborsi

1. Délai de retour :  Les produits personnalisés, soldés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur ou de notre part.
   
2. - Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.
   
    Produits éligibles au retour :
   - Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
   
   3. Processus de retour :
   - Veuillez contacter notre service clientèle par par e-mail pour initier le processus de retour.
   - Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées pour renvoyer le produit.
   
   4. Frais de retour :
   - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
   
   5. Remboursements :
   - Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
   - Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, à moins d'une entente préalable avec le client.
   
   6. Échanges 
   - Les echanges doivent être effectués dans les 14 jours jours suivant la livraison
   - Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
   - Les frais de livraison pour l'échange seront à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
   
   
   

8- tous les retours doivent être envoyés par courrier avec service de signature à :

Sas Casa Balestra, 16 Rue de Verdune - Sainte Maxime

et inclure les coordonnées suivantes :
Numéro de téléphone du destinataire: +33 06 72 71 22 86
e-mail du destinataire: casabalestra.shop@gmail.com